受理范围：

本网站仅接受对华润置地及下属企业或员工违反国家法律法规、党章党规党纪或华润集团、华润置地关于廉洁从业相关制度规定的行为的举报，其他投诉请通过相应沟通渠道解决。（涉及销售服务、物业管理、维修维保等客户投诉请拨打服务热线：400 1099 888）

举报人责任：

1、举报人应遵守国家法律法规，不得损害他人合法利益；

2、举报内容应客观真实，不得捏造、歪曲事实，不得陷害他人。

受理提示：

1、优先处理实名举报问题线索的核查工作。

2、收到举报后3个工作日内，由监察部进行回复或直接与举报人联系沟通；立案获准之日起2-3个月内办结，并将调查结果反馈给举报人。

3、经查实存在问题的员工或企业，监察部会建议公司依据相关规定进行严肃处理。

温馨提示：

1、鼓励实名举报，优先办理实名举报并及时反馈受理情况及处理结果。

2、承诺对实名举报人的信息及举报内容严格保密。

申诉范围

对违背职业道德或廉洁诚信等举报调查处理存在异议的人员，包括被举报人、举报人及其他相关人员。

受理条件

1、有书面的申诉理由及请求；

2、必须在处理做出后2个月内提出。

处理流程

收到申诉请求后，如初步审核属实，将派专人与投诉对象进行联系沟通，调查属实后会进行及时处理。